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第六章?场合话要说得合乎氛围不煞风情第6章场合话要说得合乎氛围不杀风情（第1页）

场合话要说得合乎氛围不煞风情场合话要说得合乎氛围不杀风情在交际活动中，选择恰当的方式说话，以使自己的谈吐符合场合要求，又考虑到谈话对象的接受心理，最大限度地实现与交际对象的沟通。用真情换取对方的真诚我们在日常的沟通交流中，既要达到自己的目的，也要坚持自己的原则，让对方理解我们的行为，从而达到预期的效果。在“晓之以理”的同时，我们也不能忽视了“动之以情”的作用，因为真情的力量往往是难以想象的。1915年，美国发生了历史上最激烈的罢工，愤怒的工人砸坏了许多机器，大量公司财产遭到破坏。后来，政府出动军队进行镇压，还造成了流血事件，不少罢工工人被射杀。当时，小洛克菲勒刚刚开始负责管理公司，他是如何应对这一突发事件的呢？首先，小洛克菲勒不顾家人的反对，冒着相当大的危险走访罢工者的家庭。他花了几个星期的时间与这些罢工者谈话，了解他们的要求，并与他们交朋友。然后，他在罢工者的集会上发表讲话，他说：“这是我一生中最值得纪念的日子，因为这是我制度，坚持了自己的原则，又帮患者家属解决了实际困难。患者的姐姐用真情感动了护士长，实现了妹妹能够随时吃上热饭的目的，这样的谈话做到了“双赢”，是很值得我们学习的。